Sì. Tutti gli ordini per gli Stati Uniti e il Canada vengono spediti tramite UPS con obbligo di firma dalla nostra struttura nel sud della California e vengono elaborati nell’ordine in cui sono ricevuti.

UPS non ci consente di modificare l’obbligo di firma una volta effettuata la spedizione e non assicura le spedizioni di valore elevato senza firma. Il destinatario può rinunciare all’obbligo di firma oppure far trattenere il pacco per il ritiro facendo clic sul pulsante «Modifica la consegna» e iscrivendosi a «UPS Choice» nella pagina di tracciamento.

Tuttavia, rinunciare all’obbligo di firma annullerà la copertura assicurativa UPS o Platinum Insurance Protection del pacco. Non esitare a contattarci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com se possiamo essere ulteriormente d’aiuto.

Ci dispiace sapere che non sarà a casa nel giorno previsto per la consegna. Può modificare la consegna indicando un altro indirizzo, posticiparla oppure farla trattenere presso un punto di ritiro facendo clic sul pulsante «Modifica la mia consegna» e registrandosi a «UPS Choice» nella pagina di monitoraggio.

Non esiti a contattarci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com se possiamo esserle ulteriormente d’aiuto.

Comprendiamo la sua preoccupazione riguardo al pagamento anticipato dei nostri prodotti. L’elevata domanda per le nostre lampade BIOMAX riflette la loro qualità ed efficacia senza pari, rendendole un investimento molto ricercato nel campo della salute e del benessere.

Le nostre lampade sono esclusive grazie alla loro tecnologia avanzata, alla potenza superiore e ai risultati comprovati, che le hanno rese lo standard clinico e del settore. Pagando in anticipo, si assicura un posto nella lista per la prossima spedizione disponibile, garantendosi la ricezione dei nostri prodotti eccezionali il prima possibile.

Apprezziamo la sua comprensione e siamo certi che l’attesa varrà pienamente la pena. Investire nelle lampade terapeutiche PlatinumLED significa scegliere il meglio della tecnologia per la fototerapia.

Ci dispiace molto sapere che la consegna è in ritardo. Durante il trasporto possono verificarsi dei ritardi, ma comprendiamo i disagi che possono causare. La data di consegna prevista dovrebbe aggiornarsi entro uno o due giorni e ti consigliamo di monitorare sempre la spedizione tramite il sistema di tracciamento per ricevere gli aggiornamenti più recenti.

Non esitare a contattarci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com se nei prossimi giorni non visualizzi alcun aggiornamento sul tracciamento. Saremo lieti di contattare i nostri referenti presso UPS per aiutarti.

Comprendiamo la sua frustrazione per il ritardo nella spedizione del suo ordine. La domanda dei nostri prodotti è straordinariamente elevata, a testimonianza della loro qualità ed efficacia senza pari. A causa di questa forte domanda, a volte le nostre lampade e i nostri supporti risultano esauriti.

Per tenerla informata, forniamo un link alle date di arrivo previste nelle pagine dei prodotti, un link alle nostre informazioni sulla spedizione nella parte superiore del sito web e tutte le tempistiche tramite la nostra funzione di chat. Queste risorse sono pensate per aiutarla a pianificare il suo acquisto con fiducia. Ci dispiace se non le ha viste.

Le nostre lampade sono esclusive perché offrono risultati superiori che le distinguono da qualsiasi altro prodotto sul mercato. Apprezziamo la sua pazienza e le assicuriamo che investire in una lampada PlatinumLED significa scegliere il meglio della tecnologia per la fototerapia.

Per tutte le novità sulla spedizione, le informazioni e le date di arrivo previste degli ordini, le chiediamo di controllare sempre il link INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE nella parte superiore del sito web.

Tutti gli ordini vengono spediti nell'ordine in cui sono stati ricevuti e, non appena un ordine viene spedito, riceverà un'e-mail automatica con il numero di tracciamento. Tuttavia, il servizio clienti non è in grado di conoscere la data esatta di spedizione di un ordine specifico, oltre alle informazioni pubblicate sul sito web.

Se un pacco viene restituito al nostro magazzino perché non è stato firmato o è stato perso al momento della consegna, l’ordine verrà rimborsato al netto di una commissione di reintegro del 20%. Sarà necessario effettuare un nuovo ordine affinché possa essere elaborato correttamente dal nostro sistema.

Non esitare a contattarci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com se possiamo offrirti ulteriore assistenza.

Ci dispiace che non abbiate ricevuto il vostro pacco. Controllate le informazioni di tracciamento per verificare se è in giacenza presso un UPS Customer Center per il ritiro.

Se il pacco risulta consegnato al vostro indirizzo, chiedete ai vicini e alla reception, se vivete in un appartamento o in un complesso residenziale. Potete anche chiamare direttamente UPS al numero 1 (800) 742-5877, comunicando il numero di tracciamento, per ricevere assistenza.

Infine, contattateci all’indirizzo support@platinumtherapylights.com, così potremo avviare una pratica di reclamo con UPS. Ci auguriamo di risolvere rapidamente il problema.