Ja. Alle Bestellungen in die USA und nach Kanada werden über UPS mit Unterschriftspflicht von unserem Standort in Südkalifornien aus versendet und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

UPS erlaubt es uns nicht, die Unterschriftspflicht nach dem Versand zu ändern, und versichert Sendungen mit hohem Wert nicht ohne Unterschrift. Der Empfänger kann die Unterschriftspflicht aufheben oder das Paket zur Abholung zurückhalten lassen, indem er auf der Sendungsverfolgungsseite auf die Schaltfläche „Meine Lieferung ändern“ klickt und sich für „UPS Choice“ anmeldet.

Die Aufhebung der Unterschriftspflicht führt jedoch dazu, dass der UPS- oder Platinum-Versicherungsschutz für das Paket erlischt. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@platinumtherapylights.com, wenn wir Ihnen weiterhelfen können.

Wir bedauern, dass Sie am geplanten Liefertag nicht zu Hause sein werden. Sie können die Lieferung an eine andere Adresse umleiten, die Lieferung verschieben oder sie an einem Abholort zurückhalten lassen, indem Sie auf der Sendungsverfolgungsseite auf die Schaltfläche „Meine Lieferung ändern“ klicken und sich für „UPS Choice“ anmelden.

Wenden Sie sich gerne unter support@platinumtherapylights.com an uns, wenn wir Sie noch weiter unterstützen können.

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Vorauszahlung für unsere Produkte. Die hohe Nachfrage nach unseren BIOMAX-Leuchten spiegelt ihre unübertroffene Qualität und Wirksamkeit wider und macht sie zu einer äußerst gefragten Investition in Gesundheit und Wohlbefinden.

Unsere Leuchten sind aufgrund ihrer fortschrittlichen Technologie, ihrer überlegenen Leistung und ihrer nachgewiesenen Ergebnisse einzigartig und haben sich dadurch zum klinischen und branchenweiten Standard entwickelt. Mit der Vorauszahlung sichern Sie sich Ihren Platz in der Warteschlange für die nächste verfügbare Lieferung und stellen sicher, dass Sie unsere herausragenden Produkte so schnell wie möglich erhalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und sind überzeugt, dass sich das Warten lohnen wird. Mit einer Investition in die PlatinumLED-Therapieleuchten entscheiden Sie sich für das Beste in der Lichttherapietechnologie.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich Ihre Lieferung verspätet. Während des Transports kann es zu Verzögerungen kommen, aber wir verstehen, welche Unannehmlichkeiten dies verursachen kann. Das voraussichtliche Lieferdatum sollte innerhalb von ein bis zwei Tagen aktualisiert werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung stets über das Sendungsverfolgungssystem zu verfolgen, um die neuesten Updates zu erhalten.

Wenden Sie sich gerne unter support@platinumtherapylights.com an uns, wenn Sie in den nächsten Tagen keine neuen Informationen zur Sendungsverfolgung sehen. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kontaktieren unsere Ansprechpartner bei UPS.

Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Die Nachfrage nach unseren Produkten ist außergewöhnlich hoch, was ein Beweis für ihre unübertroffene Qualität und Wirksamkeit ist. Aufgrund dieser hohen Nachfrage sind unsere Leuchten und Ständer zeitweise nicht auf Lager und dann wieder verfügbar.

Damit Sie stets informiert sind, stellen wir auf den Produktseiten einen Link zu den voraussichtlichen Lieferzeiten (ETAs), oben auf unserer Website einen Link zu unseren Versandinformationen sowie über unsere Chat-Funktion sämtliche Lieferzeiten bereit. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, Ihren Kauf sicher zu planen. Es tut uns leid, wenn diese Informationen übersehen wurden.

Unsere Leuchten sind einzigartig, weil sie überragende Ergebnisse liefern, die sie von allem anderen auf dem Markt abheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass die Investition in eine PlatinumLED-Leuchte ein Bekenntnis zur besten Technologie für Lichttherapie ist.

Für alle Versandneuigkeiten, Informationen und voraussichtlichen Liefertermine (ETAs) der Sendungen bitten wir Sie, stets den Link VERSANDINFORMATIONEN oben auf der Website zu überprüfen.

Alle Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs versandt. Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Der Kundenservice kann jedoch abgesehen von den auf der Website veröffentlichten Informationen keine genaue voraussichtliche Lieferzeit für eine bestimmte Bestellung nennen.

Wenn ein Paket an unser Lager zurückgesendet wird, weil es nicht unterschrieben oder bei der Zustellung verpasst wurde, wird der Bestellbetrag abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % erstattet. Damit die Bestellung ordnungsgemäß über unser System bearbeitet werden kann, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wenden Sie sich gerne an support@platinumtherapylights.com, wenn wir Sie weiter unterstützen können.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen, um zu sehen, ob es zur Abholung in einem UPS-Kundenservicezentrum hinterlegt wurde.

Wenn laut Sendungsstatus das Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, erkundigen Sie sich bei Ihren Nachbarn sowie beim Empfang, falls Sie in einem Mehrfamilienhaus oder einer Wohnanlage leben. Sie können UPS auch direkt unter 1 (800) 742-5877 anrufen und Ihre Sendungsnummer bereithalten, um Unterstützung zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns zuletzt unter support@platinumtherapylights.com, damit wir bei UPS einen Schadensfall eröffnen können. Wir hoffen, dies schnell zu klären.